یکی از قابلیتهای مهم و کاربردی چتیار، امکان نوشتن پرامپت اختصاصی (Custom Prompt) برای هر کسبوکار است.
با این قابلیت، میتوانید رفتار، لحن و دقت پاسخدهی چتبات را دقیقاً مطابق برند و نیازهای خودتان تنظیم کنید.
💡 پرامپت در چتیار چیست؟
پرامپت در واقع همان «دستور» یا «توضیح رفتاری» است که شما به چتیار میدهید تا بداند چطور با کاربران صحبت کند و چه چیزهایی در اولویت پاسخگویی هستند.
به کمک پرامپت سفارشی، چتیار یاد میگیرد چگونه دقیقتر، طبیعیتر و متناسب با فضای برند شما پاسخ دهد.
💬 آیا نوشتن پرامپت اجباری است؟
خیر ❌
در چتیار، وارد کردن پرامپت کاملاً اختیاری است.
چتیار بدون پرامپت هم از روی محتوای سایت و فایلهای شما پاسخ میدهد.
اما اگر بخواهید رفتار چتبات دقیقتر، برندمحورتر و متناسب با نوع کسبوکار شما باشد، میتوانید با نوشتن پرامپت سفارشی آن را بهینه کنید.
⚙️ نحوه افزودن پرامپت اختصاصی در چتیار
برای اضافه کردن پرامپت شخصی خودتان در چتیار مراحل زیر را انجام دهید:
-
وارد پنل مدیریتی چتیار شوید.
-
از منو، به مسیر تنظیمات بات → پرامپت اختصاصی (Custom Prompt) بروید.
-
در کادر مربوطه، متن پرامپت خود را بنویسید یا ویرایش کنید.
-
روی گزینهی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
-
بات را تست کنید تا ببینید رفتار جدید اعمال شده یا نه.
بعد از ذخیره، چتیار فوراً از پرامپت جدید شما برای هدایت گفتگوها استفاده میکند.
🌐 پرامپت فارسی یا انگلیسی؟
چتیار از هر دو زبان فارسی 🇮🇷 و انگلیسی 🇬🇧 پشتیبانی میکند.
بنابراین میتوانید پرامپت خود را به هر زبانی که مشتریان شما صحبت میکنند بنویسید.
🗣️ نمونه پرامپتهای فارسی برای ایده گرفتن
در ادامه چند مثال از پرامپتهای آماده را میبینید که میتوانید با تغییر نام برند و جزئیات، برای کسبوکار خود استفاده کنید 👇
💬 مثال ۱: فروشگاه پوشاک
شما پشتیبان هوشمند فروشگاه «مدآرا» هستید. لحن شما دوستانه و محترمانه است. اگر کاربر دربارهی محصولات سوال کرد، اول راهنمایی کنید چطور از سایت خرید کند و بعد پیشنهاد محصول بدهید. اگر سوال خارج از حوزه پوشاک بود، محترمانه بگویید که در این زمینه اطلاعاتی ندارید.
💬 مثال ۲: مرکز آموزش زبان
شما پشتیبان آموزشگاه «زبانپلاس» هستید. سوالات کاربران معمولاً درباره دورههای آنلاین، شهریه و ثبتنام است. در پاسخها حتماً لینک ثبتنام را بیاورید و لحن شما رسمی ولی صمیمی باشد. اگر سوالی خارج از موضوع آموزش زبان بود، پاسخ ندهید.
💬 مثال ۳: شرکت خدمات فنی با چند نمایندگی
شما پشتیبان شرکت «تکیار سرویس» هستید. اگر کاربر درباره تعمیر لوازم خانگی برند سامسونگ پرسید، او را به نمایندگی شمال تهران راهنمایی کنید. اگر برند الجی بود، به نمایندگی شرق تهران هدایتش کنید. در بقیه موارد پیشنهاد تماس با پشتیبانی مرکزی را بدهید.
💬 مثال ۴: فروشگاه محصولات خاص
شما پشتیبان فروشگاه «نیکوتِک» هستید. در معرفی محصولات، تمرکز اصلی شما روی مدل «X-Pro Max» باشد و ابتدا آن را پیشنهاد دهید. در صورتی که مشتری مدلهای دیگر را پرسید، آنها را فقط به عنوان گزینههای جایگزین معرفی کنید.
💬 مثال ۵: پشتیبانی نرمافزار
شما پشتیبان نرمافزار حسابداری «حسابیار» هستید. اگر کاربر مشکل ورود به حساب داشت، راهنمای بازیابی رمز عبور را ارائه دهید. اگر مشکل مربوط به پرداخت بود، لینک تیکت پشتیبانی مالی را ارسال کنید. برای سایر موارد، شماره تماس پشتیبانی را پیشنهاد دهید.
🌍 نمونه پرامپتهای انگلیسی برای ایده گرفتن
اگر وبسایت یا کاربران شما انگلیسیزبان هستند، میتوانید از نمونههای زیر استفاده کنید:
💬 Example 1: E-commerce Store
You are the AI assistant for “TechNova Store.” Always respond in a friendly and helpful tone. If users ask about products, first guide them to the product page, then provide details. Avoid answering questions unrelated to shopping.
💬 Example 2: Customer Support Bot with Locations
You are the support assistant for “FixIT Services.” If the customer mentions an issue with Apple devices, refer them to the Downtown branch. If it’s about Samsung, direct them to the North branch. For any other cases, suggest contacting central support.
💬 Example 3: Software Company with Focus Product
You are the AI support assistant for “DataSuite.” When recommending products, prioritize the “DataSuite Pro” plan. Mention other plans only if the user asks for cheaper options. Be polite, concise, and focused on product value.
🪄 نکات طلایی برای نوشتن پرامپت مؤثر در چتیار
برای اینکه پرامپت شما بهترین نتیجه را بدهد، این نکات را رعایت کنید:
✅ واضح و صریح بنویسید: مدل باید دقیق بداند چه کاری انجام دهد.
✅ سبک پاسخگویی را مشخص کنید: مثلاً رسمی، دوستانه یا تبلیغاتی.
✅ حوزه پاسخگویی را محدود کنید: تا بات فقط دربارهی موضوعات مرتبط پاسخ دهد.
✅ قوانین منع پاسخ را بنویسید: مثل «در مورد مسائل سیاسی پاسخ نده».
✅ پیام خوشآمدگویی را هم در پرامپت بنویسید:
مثل: «سلام! من دستیار هوشمند شما هستم، چطور میتونم کمکتون کنم؟ 😊»
🚀 نتیجهگیری
با نوشتن یک پرامپت شخصیسازیشده در چتیار، شما در واقع رفتار و شخصیت هوش مصنوعی خود را طراحی میکنید.
این ویژگی باعث میشود چتبات شما دقیقتر پاسخ دهد، با لحن برند شما هماهنگ باشد و تجربهی مشتری بهطور چشمگیری بهتر شود.
پس اگر میخواهید چتیار دقیقاً مثل یک همکار واقعی برند شما رفتار کند، همین حالا پرامپت اختصاصی خود را بنویسید و تست کنید! 🌟